Perdidos y Encontrados
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¿Perdiste o encontraste algo en el avión o en el aeropuerto RIOgaleão? Mira cómo recuperar tus pertenencias y entregar lo que encontraste
Repasa todas las informaciones que necesitas saber respecto al área de Perdidos y Encontrados de RIOgaleão. Atiende de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. El servicio se realiza exclusivamente con cita previa.
Preguntas frecuentes
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¿Por cuánto tiempo los artículos perecederos se mantienen en el área? Los artículos perecederos permanecen almacenados durante 24 hs. Pasado ese periodo, son descartados.
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¿Cuáles son los artículos que no son recibidos y registrados por el área? - Armas de fuego, explosivos o cualquier otro material bélico o peligroso;
- Credencial del Aeropuerto;
- Tarjeta de Estacionamiento;
- Material de papelería básica (bolígrafos, gomas, lapiceras, etc.) que no tengan un valor agregado;
- Residuos orgánicos o no orgánicos;
- Artículos de las salas VIP del aeropuerto, estacionamiento y artículos encontrados en la Terminal de Cargas (TECA).
- Artículos encontrados en transporte de/para el aeropuerto como en ómnibus, BRT, Taxi o cualquier otro transporte de terceros;
- Maletas vacías y o dañadas abandonadas para descarte;
Almohada de viaje, mantas y cobertores.
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Los objetos olvidados en el interior de los aviones y en el estacionamiento, ¿van a Perdidos y Encontrados? Los artículos perdidos dentro de los aviones están bajo responsabilidad de las Cías. aéreas y los objetos olvidados en los estacionamientos están bajo la responsabilidad de la empresa Estapar Estacionamentos. A fin de facilitar su búsqueda, ofrecemos algunos teléfonos para contacto:
- Azul – (+55 21) 3398 - 2090/0800 884 4040;
- Gol – 0800 704 0465;
- ITA – (21) 3398 – 2052
- Latam – 4002 - 5700 para Capitales y 0300 570 5700 demás regiones;
- Estapar Estacionamentos – (+55 21) 3398 – 2142.
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¿Por cuánto tiempo permanecerán los objetos almacenados en Perdidos y Encontrados? Los objetos permanecen almacenados durante 90 días (3 meses), a partir de la fecha de registro. Luego de ese periodo, se envían a las autoridades competentes.
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¿Como funciona el retiro por terceros? La entrega de objetos a terceros se realiza a partir del envío previo de la documentación pertinente, ya sea: formulario de autorización y documento con foto del propietario y del tercero.
La referida documentación debe ser enviada por el e-mail faleconosco@riogaleao.com
Contacto
La oficina de Objetos Perdidos funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Es necesario realizar una cita previa para la atención.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, llame al +55 21 3004-6050 (de 6:00 a 23:00) o envíe un correo electrónico a faleconosco@riogaleao.com.
Importante:
CARJ no envía objetos por medio del servicio postal. El retiro debe ser presencial.